Retour- en herroepingsbeleid

Dit beleid geldt voor consumenten die op afstand kopen via onze webshop op shop.allathletes.be. Voor aankopen in de fysieke winkel bestaat geen wettelijk herroepingsrecht; daarvoor gelden de omruilafspraken in onze algemene verkoopsvoorwaarden. Je wettelijke garantie bij een gebrek blijft altijd behouden.

• Bestellingen vanaf €99 worden gratis verzonden binnen Europa.
• Voor bestellingen onder €99 worden de verzendkosten vóór het afrekenen getoond.
• De beschikbare landen, leveringstermijn en gekozen verzendmethode staan tijdens de checkout.

Als consument kun je een online aankoop zonder motivering herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangeduide derde, het product ontvangt.

Laat ons vóór het einde van die termijn ondubbelzinnig weten dat je wilt herroepen via info@allathletes.be. Daarna heb je nog 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

Je mag een product bekijken en passen zoals dat ook in een winkel mogelijk is. Behandel het zorgvuldig en stuur het, waar redelijk mogelijk, terug met originele verpakking, labels en accessoires.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een ontbrekende verpakking heft het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch op, maar kan wel tot aantoonbare waardevermindering leiden.

De rechtstreekse kosten van een gewone retourzending zijn voor de klant. We raden een traceerbare verzending aan. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product volgen we een passende oplossing en zijn noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. We mogen wachten tot we de goederen terug hebben ontvangen of tot je bewijs van verzending bezorgt. Voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht rekenen we geen vaste administratie- of verwerkingskost aan.

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:

• goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, waaronder individueel gevormde FootBalance-inlegzolen;
• verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• volledig uitgevoerde diensten wanneer je vooraf uitdrukkelijk instemde met de onmiddellijke uitvoering en erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer de wettelijke voorwaarden daadwerkelijk vervuld zijn.

Online gekochte promotie- en soldenartikelen behouden hetzelfde wettelijke herroepingsrecht, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt. Een lagere prijs beperkt ook de wettelijke garantie niet.

1. Mail binnen de herroepingstermijn naar info@allathletes.be.
2. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt.
3. Verpak de goederen zorgvuldig en voeg, indien mogelijk, een kopie van je bestelbevestiging toe.
4. Stuur naar: Absolute Run – All Athletes, Gistelse Steenweg 550, 8200 Brugge, België.

Je kunt bijvoorbeeld schrijven: “Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van [artikel], besteld op [datum] en ontvangen op [datum], herroep. Naam, adres, datum.”

Meld zichtbare transportschade of een verkeerd product bij voorkeur zo snel mogelijk via info@allathletes.be, met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Een melding binnen 48 uur helpt ons snel handelen, maar beperkt je wettelijke rechten niet. Voor gebreken geldt de wettelijke garantie.