Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Deze verklaring geldt voor allathletes.be en voor aanvragen die via deze website worden ingediend. De webshop op shop.allathletes.be en externe diensten zoals Luma hebben daarnaast hun eigen voorwaarden en privacy-informatie.

Afhankelijk van je contact met ons kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en organisatie;
• je voorkeurskanaal, vraag, doel of bericht;
• gegevens over een afspraak, schoenadvies, coaching of lactaattest;
• bestel-, leverings-, betaal- en facturatiegegevens wanneer je klant wordt;
• je afzonderlijke privacy- en marketingkeuzes;
• technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn om de website en formulieren veilig te laten werken.

Vermeld in een vrij tekstveld alleen gezondheidsinformatie die noodzakelijk is voor de gevraagde begeleiding.

• Aanvragen behandelen: om je vraag te beantwoorden en maatregelen te nemen vóór een overeenkomst.
• Diensten en aankopen uitvoeren: voor afspraken, coaching, analyses, verkoop, levering, betaling en klantenservice.
• Wettelijke administratie: onder meer voor boekhouding, garantie en consumentenrechten.
• Beveiliging en verbetering: op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.
• Nieuws en marketing: alleen wanneer je daarvoor toestemming gaf. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
• Externe Luma-kalender: alleen nadat je toestemming geeft om externe inhoud te laden.

We delen gegevens alleen wanneer dit nodig is. Daarbij kunnen we gebruikmaken van:

• Supabase voor de beveiligde opslag en verwerking van websiteaanvragen;
• Resend voor e-mailmeldingen aan de juiste All Athletes-mailbox;
• Tilroy voor kassa-, klant- en webshopprocessen;
• OpenAI Sites en Cloudflare voor hosting en technische aflevering van de website;
• Luma voor de kalender en eventinschrijvingen, nadat je externe inhoud toestaat;
• betaal-, boekhoud-, verzend- en professionele dienstverleners voor zover noodzakelijk.

Websiteaanvragen worden volgens hun onderwerp naar de bevoegde mailbox gestuurd. Onbekende of algemene vragen gaan naar info@allathletes.be.

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, gebruiken we een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld:

• websiteaanvragen en correspondentie: zolang de aanvraag actief is en daarna maximaal 24 maanden, tenzij een overeenkomst of geschil een langere bewaring vereist;
• klant-, bestel- en facturatiegegevens: zolang de wettelijke boekhoud- en garantietermijnen lopen;
• marketinggegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt;
• toestemmingsregistraties en beveiligingslogs: zolang nodig om keuzes aan te tonen, misbruik te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te leven.

Je kunt, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt een toestemming altijd intrekken zonder dat dit eerdere verwerkingen onrechtmatig maakt.

Stuur je verzoek naar info@allathletes.be. Om je gegevens te beschermen, kunnen we om redelijke identificatie vragen.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Geen enkele methode is volledig risicoloos. Wanneer een incident wettelijk meldingsplichtig is, handelen we volgens de toepasselijke regels.

Neem bij vragen eerst contact op via info@allathletes.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie en datum staan steeds op deze pagina.