Algemene verkoopsvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op verkopen, reservaties, bestellingen en diensten van All Athletes, zowel in de fysieke winkel als bij rechtstreekse bestellingen. Voor online aankopen gelden aanvullend het retour- en herroepingsbeleid en de informatie tijdens de checkout. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Onze professionele loopanalyse kan onder meer bestaan uit analyse van het looppatroon en de voetafwikkeling, persoonlijk schoenadvies en het passen en testen van verschillende modellen.

De kostprijs bedraagt €30. Bij aankoop van een paar loopschoenen van minstens €140 tijdens hetzelfde bezoek wordt dit bedrag volledig in mindering gebracht. Wanneer geen aankoop volgt, blijft de vergoeding voor de uitgevoerde analyse verschuldigd.

Voorraadartikelen kunnen vrijblijvend maximaal 48 uur worden gereserveerd, tenzij anders overeengekomen. Daarna kan het artikel opnieuw vrij worden verkocht.

Voor een artikel dat speciaal voor een klant wordt besteld, vragen we in beginsel een voorschot van €50 per artikel. Dit wordt bij afhaling verrekend. Na bevestiging en bestelling bij de leverancier kan bij annulering alleen een bedrag worden ingehouden dat overeenstemt met werkelijk gemaakte kosten en schade, voor zover wettelijk toegestaan. Wanneer wij niet kunnen leveren, betalen we het voorschot terug.

We verwittigen je zodra een bestelling beschikbaar is en vragen ze binnen zeven kalenderdagen af te halen. Na meerdere herinneringen kunnen we de bestelling annuleren. Een eventueel voorschot kan alleen geheel of gedeeltelijk worden ingehouden voor aantoonbare kosten en schade en voor zover wettelijk toegestaan.

Voor een aankoop in de fysieke winkel bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Als commerciële service kunnen artikelen binnen zeven kalenderdagen na aankoop worden omgeruild wanneer ze ongebruikt, compleet en in verkoopbare staat zijn, met onbeschadigde verpakking, aanwezige labels en aankoopbewijs. Omruiling gebeurt na controle.

Terugbetaling of een tegoedbon gebeurt alleen wanneer All Athletes daarmee instemt of wanneer dit wettelijk verplicht is. Deze commerciële regeling beperkt de wettelijke garantie bij een gebrek niet.

Speciaal bestelde maten, kleuren of uitvoeringen kunnen niet automatisch worden omgeruild. Gepersonaliseerde producten, zoals individueel gevormde FootBalance-inlegzolen, kunnen wegens hun persoonlijke karakter uitgesloten zijn van het online herroepingsrecht. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven behouden.

Geopende of gebruikte sportvoeding, gels, drinkflessen, softflasks, sokken, ondergoed, oordoppen en vergelijkbare producten kunnen om gezondheids- of hygiëneredenen niet worden teruggenomen wanneer de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering vervuld zijn. Dit geldt niet bij een aangetoond gebrek.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en worden niet terugbetaald, behalve wanneer de wet anders bepaalt. Ze zijn geldig gedurende de op de bon vermelde termijn; standaard bedraagt die termijn één jaar. Verlies of diefstal valt onder de verantwoordelijkheid van de houder.

Voor consumentenverkopen geldt de wettelijke garantie volgens het Belgisch recht. Bij een gebrek zorgen we, na beoordeling en waar nodig in overleg met leverancier of fabrikant, voor een wettelijk passende oplossing.

Normale slijtage van loopschoenen of schade door verkeerd gebruik, val, ongeoorloofd vocht of onvoldoende onderhoud is geen fabricagefout. Een garantieaanvraag wordt steeds individueel beoordeeld.

Praktische inhoud, prijs en planning van coaching, lactaattesten of andere diensten worden vóór de start meegedeeld. Gezondheidsinformatie die relevant is voor een veilige uitvoering moet vooraf worden gemeld. Onze begeleiding vervangt geen medisch advies.

Testproducten en demonstratiemateriaal moeten zorgvuldig en volgens de instructies worden gebruikt. Schade moet onmiddellijk worden gemeld. We sluiten aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet is toegestaan.

We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Gegevens die voor advies, analyse of coaching worden verzameld, gebruiken we voor de afgesproken dienstverlening, opvolging en wettelijke verplichtingen.

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige leveringsproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen. We informeren de klant zo snel mogelijk en zoeken een redelijke oplossing.

Stuur klachten zo snel mogelijk naar info@allathletes.be of meld ze in de winkel. We proberen eerst samen een oplossing te vinden.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechtbank. Consumenten kunnen voor buitengerechtelijke bemiddeling ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.